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A KPMG presta serviços de Audit, Tax e Advisory. Trabalhamos juntos com nossos clientes, ajudando-os a reduzir riscos e aproveitar oportunidades.
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Friday Jan 17, 2020
Friday Jan 17, 2020
Pesquisa da KPMG mapeou pontos que garantem fidelidade às marcas.
Qualidade, valor agregado ao produto, custo-benefício, atendimento ao cliente e experiência de compra. Esses são os principais motivos que fidelizam a relação entre cliente e marca, de acordo com a pesquisa The Truth about customer loyalty (A verdade sobre a lealdade do cliente), realizada pela KPMG.
Conheça outros detalhes importantes sobre o estudo no podcast a seguir, com a participação de Fernando Gamboa, sócio-líder do setor de Consumo e Varejo na KPMG Brasil e América do Sul.